Muziek in de winkel bepaalt hoe snel mensen lopen, hoe lang ze blijven en hoe uw merk aanvoelt. Dit vonden de klassieke retailstudies, hoe u muziek programmeert per winkeltype en zone, en hoe u uw team in december bij zinnen houdt.
Loop twee winkels binnen die vergelijkbare producten verkopen en vaak voelt u welke premium is nog voordat u iets hebt aangeraakt. Verlichting en indeling doen een deel van het werk. Muziek doet verrassend veel van de rest. Ze bepaalt het tempo waarin mensen bewegen, laat zien wat voor plek het is en vult de gaten tussen klanten, zodat een rustig uur niet leeg aanvoelt.
Deze gids behandelt wat onderzoek naar muziek in winkels werkelijk vond, hoe u muziek programmeert voor uw type winkel, hoe u omgaat met zones en feestdagen, en de licentiebasis die elke retailer moet kennen.
Wat de klassieke studies vonden
Drie veldstudies worden veel aangehaald in discussies over muziek in winkels. Elk is het waard om in detail te kennen, inclusief de beperkingen.
Tempo en loopsnelheid. In een middelgrote supermarkt vergeleek Ronald Milliman in 1980 gedurende negen weken geen muziek, langzame muziek en snelle muziek (Journal of Marketing, 1982). De meeste winkelers in zijn voortest rekenden nummers van 72 slagen per minuut of minder tot langzaam en 94 of meer tot snel. Langzame muziek zorgde voor een significant lager tempo van het verkeer in de winkel, en de gemiddelde dagomzet was hoger op dagen met langzame muziek dan op dagen met snelle muziek, ongeveer $16.740 tegenover $12.113, een verschil van 38,2 procent. De bewustheid van de muziek bij winkelers verschilde niet tussen de condities. Milliman waarschuwde zelf voor het ver generaliseren van de uitkomst buiten die ene winkel.
Stijl en waargenomen prijs. In een wijnkelder bij een restaurant in het centrum wisselden Charles Areni en David Kim op vrijdag- en zaterdagavonden gedurende ongeveer drie maanden klassieke muziek en Top-40 af (Advances in Consumer Research, 1993). Bij klassieke muziek gaven klanten meer geld uit, niet omdat ze meer flessen kochten, maar omdat ze duurdere kozen. Het aantal bekeken artikelen en de tijd in de kelder veranderden niet. De auteurs wezen op beperkingen, waaronder het ontbreken van een conditie zonder muziek.
Passendheid en productkeuze. Adrian North, David Hargreaves en Jennifer McKendrick speelden twee weken lang op wisselende dagen stereotiep Franse of Duitse muziek naast een supermarktdisplay met Franse en Duitse wijnen (Journal of Applied Psychology, 1999). Franse wijn verkocht beter dan Duitse wijn als er Franse muziek speelde, en bij Duitse muziek gebeurde het omgekeerde. Een vragenlijst suggereerde dat klanten zich er niet van bewust waren dat de muziek hen had beïnvloed.
De conclusies voor een winkelier zijn praktisch: tempo beïnvloedt het looptempo, en muziek die past bij uw producten en positionering kan bepalen hoe mensen ze waarnemen. Geen van deze studies belooft een resultaat in uw winkel, daarom is testen belangrijk.
Begin met uw merk en uw klant
Beantwoord vier vragen voordat u genres kiest: wie winkelt bij u, hoe lang een gemiddeld bezoek duurt, waar u zit qua prijs en wat mensen moeten voelen als ze binnenkomen. Gebruik dan deze richtingen als startpunt:
- Premium mode en boetieks: ingetogen en consistent. Indie, soul en zachte deep house op laag volume stralen zelfvertrouwen uit zonder te veel te willen.
- Streetwear en jongerenmode: meer energie en actuele klanken, zoals beats met hiphopinvloeden en house. Controleer teksten zorgvuldig; expliciete inhoud hoort niet in elke winkel.
- Woonartikelen en lifestyle: warm en ontspannen. Akoestisch, mellow indie en lichte soul nodigen uit tot rustig rondkijken.
- Sportartikelen en outdoor: uptempo en motiverend. Onze collectie uptempo retail en de collectie uptempo-sfeer passen bij zo'n winkelvloer.
- Beauty: gepolijste pop en R&B-getinte nummers op een gematigd niveau.
- Boekwinkels en cadeauwinkels: rustig en onopvallend. Onze piano-collectie werkt goed waar mensen etiketten lezen en langzaam rondkijken.
- Supermarkt en gemakswinkel: midden in tempo en onopvallend, zodat de muziek ondersteunt in plaats van opjaagt.
Gebruik tempo bewust
- Rustige uren: langzamere, rustigere muziek geeft de weinige klanten die u hebt een reden om te blijven en rond te kijken.
- Drukke uren: houd een gestaag, gemiddeld tempo zodat de vloer stroomt zonder gejaagd aan te voelen.
- Paskamers: rustiger dan de hoofdvloer. Mensen beslissen daar, ze kijken niet rond.
- Kassa: houd het niveau laag genoeg zodat personeel en klanten comfortabel kunnen praten.
Verander het tempo geleidelijk door de dag in plaats van tussen uitersten te springen. Een plotselinge overgang van een langzame ballad naar een snel dansnummer klinkt als een vergissing.
Zones en plaatsing van speakers
- Streef naar gelijkmatige dekking. Een paar goed geplaatste speakers op laag volume zijn beter dan één luide speaker bij de kassa.
- Let op de ingang. Een beetje muziek die de stoep op sijpelt kan mensen uitnodigen; een muur van geluid kan hen wegduwen.
- Scheid afdelingen als dat nodig is. Een kinderafdeling en een premium afdeling willen misschien verschillende muziek, maar voorkom dat twee afspeellijsten botsen in hetzelfde zicht.
- Bescherm het gesprek bij servicepunten. Kassa's, paskamers en servicebalies hebben lagere niveaus nodig.
Kerstmuziek zonder uw team uit te putten
Seizoensmuziek kan in december de stemming verhogen, maar uw personeel hoort het weken. Houd kerstnummers een deel van de rotatie in plaats van het geheel, begin later in plaats van eerder en ververs de selectie elke week. Onze feestdagencollectie kunt u mengen met uw gewone afspeellijsten, zodat het seizoen feestelijk voelt zonder een lus te worden.
Meerdere vestigingen consistent houden
Als u meer dan één winkel runt, definieer dan een kerngeluid voor elk deel van de dag en laat elke locatie het volume en kleine details aanpassen aan de eigen ruimte en het eigen publiek. Consistentie hoort bij merkherkenning. Bij WeavyAudio heeft elke locatie een eigen abonnement en licentie, zoals vastgelegd in onze Servicevoorwaarden, zodat elke winkel eigen documentatie heeft.
Licentiebasis voor retailers
Muziek in een winkel is volgens de Amerikaanse auteurswet een openbare uitvoering. Er is een beperkte vrijstelling in sectie 110(5)(B) van de Copyright Act: een winkel van minder dan 2.000 bruto vierkante voet, of een grotere winkel met niet meer dan 6 luidsprekers en maximaal 4 in één ruimte, mag radio- of tv-uitzendingen via de ether zonder licentie afspelen, zolang er geen geld wordt gevraagd om ze te horen. De vrijstelling geldt niet voor streamingapps, cd's of afspeellijsten, en persoonlijke streamingaccounts zijn beperkt tot persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
De eenvoudigste opzet is één gedocumenteerde bron die is gelicentieerd voor zakelijke weergave. De catalogus van WeavyAudio is origineel en eigendom van WeavyAudio, dus er zijn geen PRO-royalty's voor de muziek die u daaruit afspeelt, en elk actief abonnement wordt geleverd met een ondertekend licentiebewijs voor uw winkel. Wilt u het op uw eigen vloer horen, dan kunt u een gratis proefperiode starten en het door een druk weekend heen testen.
FAQ
Wat is de beste muziek voor een winkel?
Muziek die past bij uw merk, uw klanten en het tempo dat u op de vloer wilt. Premium winkels passen meestal bij ingetogen indie, soul of zachte elektronische muziek; sportwinkels bij uptemponummers; boekwinkels en cadeauwinkels bij rustige piano of akoestische muziek.
Zorgt langzame muziek ervoor dat mensen meer kopen?
In de supermarktstudie van Milliman uit 1982 maakte langzame muziek winkelers langzamer en lag de dagomzet 38,2 procent hoger dan op dagen met snelle muziek. Het ging om één winkel in 1980, dus test het idee in uw eigen winkel in plaats van het aan te nemen.
Moet winkelmuziek zang bevatten?
Zang is in veel winkels prima, zeker in mode en beauty, maar controleer elk nummer op expliciete inhoud en houd zang zachter bij servicepunten waar mensen moeten kunnen praten.
Mag een kleine winkel de radio zonder licentie afspelen?
Volgens sectie 110(5)(B) mag een winkel van minder dan 2.000 bruto vierkante voet, of een grotere winkel binnen de speakerlimieten, radio- of tv-uitzendingen via de ether zonder licentie afspelen als er niets wordt gevraagd om ze te horen. Streamingapps vallen er niet onder.
Hoe luid moet muziek in een winkel zijn?
Luid genoeg om de stilte te vullen en zacht genoeg dat een klant en een medewerker op normaal stemvolume kunnen praten zonder naar voren te leunen. Controleer het op meerdere plekken op de vloer, niet naast een speaker.
Veelgestelde vragen over achtergrondmuziek voor winkels
Wat is de beste achtergrondmuziek voor winkels?
De beste achtergrondmuziek voor winkels past bij uw merk en het tempo van uw klant: langzamere, warmere muziek vertraagt het rondkijken in boetieks en woonwinkels, terwijl helderdere muziek met een hoger tempo past bij snel bewegende of op jongeren gerichte winkels. Houd het instrumentaal of weinig afleidend bij de kassa, houd het volume op gesprekniveau en deel het in dagdelen in zodat ochtenden rustiger zijn dan drukke middagen. Bouw het op uit een originele catalogus gelicentieerd voor weergave op locaties, zodat er geen PRO-royalty's verschuldigd zijn over de muziek die u daaruit afspeelt.
Heb ik een licentie nodig voor achtergrondmuziek in een winkel?
Opgenomen muziek in een winkel afspelen is een openbare uitvoering, dus in de meeste landen hebt u PRO-dekking nodig - tenzij de muziek is gelicentieerd voor commercieel gebruik buiten het PRO-systeem. Een PRO-vrije dienst bevat de uitvoeringslicentie voor de eigen muziek, wat de eenvoudigste route is voor één winkel of een keten.
Gerelateerde gidsen
- Heb ik een licentie nodig om muziek te spelen in mijn bedrijf?
- Hoe luid moet achtergrondmuziek zijn?
- Bladeren door muziek gelicentieerd voor weergave op locaties - Muziek voor winkels
Bereken uw kosten: probeer onze gratis calculator voor de kosten van muzieklicenties om uw totaal aan ASCAP, BMI, SESAC en GMR te zien.
Zie ook: Keep your foot on the floor.
Zie ook: Over the Line.