Hintergrundmusik für Einzelhandelsgeschäfte: Das Einkaufserlebnis aufwerten

Musik im Geschäft bestimmt, wie schnell Menschen gehen, wie lange sie bleiben und wie sich Ihre Marke anfühlt. Das fanden die klassischen Handelsstudien heraus, so programmieren Sie Musik nach Geschäftstyp und Zone, und so bleibt Ihr Team im Dezember bei Verstand.

Betreten Sie zwei Geschäfte, die ähnliche Produkte verkaufen, und oft merken Sie, welches hochwertiger wirkt, bevor Sie etwas angefasst haben. Beleuchtung und Aufteilung leisten einen Teil der Arbeit. Musik erledigt überraschend viel vom Rest. Sie bestimmt das Tempo, in dem sich Menschen bewegen, zeigt, in was für einem Ort sie sich befinden, und füllt die Lücken zwischen den Kunden, damit eine ruhige Stunde nicht leer wirkt.

Dieser Ratgeber behandelt, was die Forschung zu Musik im Geschäft tatsächlich herausgefunden hat, wie Sie Musik für Ihre Art von Geschäft programmieren, wie Sie mit Zonen und Feiertagen umgehen und die Lizenzgrundlagen, die jeder Einzelhändler kennen sollte.

Was die klassischen Studien ergaben

Drei Feldstudien werden in Diskussionen über Musik im Geschäft häufig zitiert. Jede lohnt es sich im Detail zu kennen, einschließlich ihrer Grenzen.

Tempo und Gehgeschwindigkeit. In einem mittelgroßen Supermarkt verglich Ronald Milliman 1980 über neun Wochen keine Musik, langsame Musik und schnelle Musik (Journal of Marketing, 1982). Die meisten Kunden stuften in seinem Vortest Stücke mit 72 Schlägen pro Minute oder weniger als langsam und mit 94 oder mehr als schnell ein. Langsame Musik führte zu einem deutlich langsameren Kundenfluss im Geschäft, und die durchschnittlichen Tagesumsätze waren an Tagen mit langsamer Musik höher als an Tagen mit schneller Musik, etwa $16,740 gegenüber $12,113, ein Unterschied von 38,2 Prozent. Die Wahrnehmung der Musik durch die Kunden unterschied sich zwischen den Bedingungen nicht. Milliman selbst warnte davor, das Ergebnis weit über dieses eine Geschäft hinaus zu verallgemeinern.

Stil und wahrgenommener Preis. In einem Weinkeller, der zu einem Restaurant in der Innenstadt gehörte, wechselten Charles Areni und David Kim an Freitag- und Samstagabenden über etwa drei Monate zwischen klassischer Musik und Top-40 ab (Advances in Consumer Research, 1993). Bei klassischer Musik gaben die Kunden mehr Geld aus – nicht, weil sie mehr Flaschen kauften, sondern weil sie teurere wählten. Die Zahl der begutachteten Artikel und die im Keller verbrachte Zeit änderten sich nicht. Die Autoren nannten Grenzen, darunter das Fehlen einer Bedingung ohne Musik.

Passung und Produktwahl. Adrian North, David Hargreaves und Jennifer McKendrick spielten zwei Wochen lang an abwechselnden Tagen stereotypisch französische oder deutsche Musik neben einer Supermarkt-Auslage mit französischen und deutschen Weinen (Journal of Applied Psychology, 1999). Französischer Wein verkaufte sich besser als deutscher, wenn französische Musik lief, und bei deutscher Musik war es umgekehrt. Ein Fragebogen deutete darauf hin, dass die Kunden nicht bemerkten, dass die Musik sie beeinflusst hatte.

Die Erkenntnisse für Geschäftsinhaber sind praktisch: Tempo beeinflusst die Gehgeschwindigkeit, und Musik, die zu Ihren Produkten und Ihrer Positionierung passt, kann prägen, wie Menschen sie wahrnehmen. Keine dieser Studien verspricht ein Ergebnis in Ihrem Geschäft, deshalb ist Testen wichtig.

Beginnen Sie mit Ihrer Marke und Ihren Kunden

Beantworten Sie vor der Wahl von Genres vier Fragen: Wer kauft bei Ihnen ein, wie lange dauert ein typischer Besuch, wo liegen Sie beim Preis und was sollen Menschen fühlen, wenn sie hereinkommen? Nutzen Sie dann diese Richtungen als Ausgangspunkt:

• Premium-Mode und Boutiquen: zurückhaltend und gleichmäßig. Indie, Soul und sanfter Deep House in geringer Lautstärke vermitteln Selbstvertrauen, ohne sich zu bemühen.
• Streetwear und Jugendmode: mehr Energie und aktuelle Sounds, etwa von Hip-Hop beeinflusste Beats und House. Prüfen Sie die Texte sorgfältig; anstößige Inhalte gehören nicht in jedes Geschäft.
• Wohnaccessoires und Lifestyle: warm und entspannt. Akustik, mellow Indie und leichter Soul laden zum langsamen Stöbern ein.
• Sportartikel und Outdoor: flott und motivierend. Unsere Sammlung Upbeat Retail und die Sammlung zur Stimmung Upbeat passen zu dieser Art von Verkaufsfläche.
• Beauty: polierter Pop und R&B-lastige Titel in moderater Lautstärke.
• Buchhandlungen und Geschenkläden: ruhig und unaufdringlich. Unsere Piano-Sammlung funktioniert gut dort, wo Menschen Etiketten lesen und langsam stöbern.
• Lebensmittel und Convenience: mittleres Tempo und unaufdringlich, sodass die Musik unterstützt, statt zu hetzen.

Tempo gezielt einsetzen

• Ruhige Stunden: Langsamere, ruhigere Musik gibt den wenigen Kunden, die Sie haben, einen Grund zu verweilen und zu stöbern.
• Stoßzeiten: ein gleichmäßiges mittleres Tempo, damit die Fläche ohne Hektik fließt.
• Umkleiden: ruhiger als die Hauptfläche. Die Leute entscheiden dort, statt zu stöbern.
• Kasse: den Pegel so niedrig halten, dass Personal und Kunden sich bequem unterhalten können.

Ändern Sie das Tempo im Laufe des Tages schrittweise, statt zwischen Extremen zu springen. Ein plötzlicher Wechsel von einer langsamen Ballade zu einem schnellen Dance-Titel klingt wie ein Fehler.

Zonen und Lautsprecherplatzierung

• Gleichmäßige Abdeckung anstreben. Einige gut platzierte Lautsprecher bei geringer Lautstärke schlagen einen lauten Lautsprecher an der Kasse.
• Auf den Eingang achten. Etwas Musik, die auf den Gehweg dringt, kann Menschen hereinlocken; eine Wand aus Klang kann sie vertreiben.
• Abteilungen bei Bedarf trennen. Eine Kinderabteilung und eine Premiumabteilung wollen vielleicht unterschiedliche Musik, aber vermeiden Sie, dass sich zwei Playlists in derselben Sichtachse ins Gehege kommen.
• Gespräche an Servicepunkten schützen. Kassen, Umkleiden und Servicetheken brauchen niedrigere Pegel.

Weihnachtsmusik, ohne Ihr Team auszubrennen

Saisonale Musik kann im Dezember die Stimmung heben, aber Ihr Personal hört sie wochenlang. Halten Sie Weihnachtstitel als Anteil der Rotation statt als ihr Ganzes, beginnen Sie eher später als früher und frischen Sie die Auswahl jede Woche auf. Unsere Weihnachtssammlung lässt sich mit Ihren regulären Playlists mischen, sodass sich die Saison festlich anfühlt, ohne zur Endlosschleife zu werden.

Mehrere Standorte einheitlich halten

Wenn Sie mehr als ein Geschäft betreiben, definieren Sie für jede Tageszeit einen Kernsound und lassen Sie jeden Standort Lautstärke und kleine Details an Raum und Publikum anpassen. Einheitlichkeit gehört zur Wiedererkennung der Marke. Bei WeavyAudio hat jeder Standort ein eigenes Abonnement und eine eigene Lizenz, wie in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt, sodass jedes Geschäft seine eigene Dokumentation hat.

Lizenzgrundlagen für Einzelhändler

Musik in einem Geschäft ist nach US-Urheberrecht eine öffentliche Aufführung. Es gibt eine enge Ausnahme in Abschnitt 110(5)(B) des Copyright Act: Ein Geschäft mit weniger als 2.000 Quadratfuß Bruttofläche oder ein größeres Geschäft mit höchstens 6 Lautsprechern, davon höchstens 4 in einem Raum, darf Radio- oder Fernsehsendungen über Funk ohne Lizenz abspielen, solange es von Kunden kein Geld dafür verlangt, sie zu hören. Die Ausnahme gilt nicht für Streaming-Apps, CDs oder Playlists, und private Streaming-Konten sind auf den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch beschränkt.

Das einfachste Setup ist eine dokumentierte Quelle, die für die gewerbliche Wiedergabe lizenziert ist. Der Katalog von WeavyAudio ist original und gehört WeavyAudio, sodass für die Musik, die Sie daraus spielen, keine PRO-Tantiemen anfallen, und jedes aktive Abonnement enthält ein unterzeichnetes Lizenzzertifikat für Ihr Geschäft. Wenn Sie es auf Ihrer eigenen Verkaufsfläche hören möchten, können Sie eine kostenlose Testphase starten und es über ein belebtes Wochenende testen.

FAQ

Was ist die beste Musik für ein Einzelhandelsgeschäft?

Musik, die zu Ihrer Marke, Ihren Kunden und dem Tempo passt, das Sie auf der Fläche wünschen. Premium-Geschäfte passen meist zu zurückhaltendem Indie, Soul oder sanfter elektronischer Musik; Sportgeschäfte zu flotten Titeln; Buchhandlungen und Geschenkläden zu ruhigem Klavier oder Akustik.

Bringt langsame Musik Menschen dazu, mehr zu kaufen?

In Millimans Supermarktstudie von 1982 bremste langsame Musik die Kunden aus, und die Tagesumsätze lagen 38,2 Prozent über denen an Tagen mit schneller Musik. Es war ein Geschäft im Jahr 1980, also testen Sie die Idee in Ihrem eigenen Geschäft, statt sie vorauszusetzen.

Sollte Musik im Geschäft Gesang haben?

Gesang ist in vielen Geschäften in Ordnung, besonders in Mode und Beauty, aber prüfen Sie jeden Titel auf anstößige Inhalte und halten Sie den Gesang leiser in der Nähe von Servicepunkten, wo Menschen sprechen müssen.

Darf ein kleines Geschäft ohne Lizenz Radio spielen?

Nach Abschnitt 110(5)(B) darf ein Geschäft mit weniger als 2.000 Quadratfuß Bruttofläche oder ein größeres Geschäft innerhalb der Lautsprechergrenzen Radio- oder Fernsehsendungen über Funk ohne Lizenz abspielen, wenn es nichts dafür verlangt, sie zu hören. Streaming-Apps sind nicht abgedeckt.

Wie laut sollte Musik in einem Geschäft sein?

Laut genug, um Stille zu füllen, und leise genug, dass sich Kunde und Mitarbeiter in normaler Stimmlage unterhalten können, ohne sich vorzubeugen. Prüfen Sie es von mehreren Stellen der Fläche aus, nicht direkt neben einem Lautsprecher.

Häufige Fragen zu Hintergrundmusik für Einzelhandelsgeschäfte

Was ist die beste Hintergrundmusik für Einzelhandelsgeschäfte?

Die beste Hintergrundmusik für Einzelhandelsgeschäfte passt zu Ihrer Marke und dem Tempo Ihrer Kunden: Langsamere, wärmere Musik verlangsamt tendenziell das Stöbern in Boutiquen und bei Wohnaccessoires, während hellere Musik mit höherem Tempo zu schnelllebigen oder jugendorientierten Geschäften passt. Halten Sie sie in der Nähe der Kassen instrumental oder wenig ablenkend, die Lautstärke gesprächstauglich, und teilen Sie sie nach Tageszeiten ein, sodass die Vormittage ruhiger sind als die Spitzen am Nachmittag. Bauen Sie sie aus einem Originalkatalog auf, der für die Wiedergabe in Betrieben lizenziert ist, sodass für die Musik, die Sie daraus spielen, keine PRO-Tantiemen anfallen.

Brauche ich eine Lizenz für Hintergrundmusik in einem Einzelhandelsgeschäft?

Aufgezeichnete Musik in einem Laden zu spielen, ist eine öffentliche Aufführung; in den meisten Ländern brauchen Sie daher PRO-Abdeckung – es sei denn, die Musik ist außerhalb des PRO-Systems für die kommerzielle Nutzung lizenziert. Ein PRO-freier Dienst enthält die Aufführungslizenz für seine eigene Musik, was ihn zum einfachsten Weg für ein einzelnes Geschäft oder eine Kette macht.

Weiterführende Ratgeber

• Brauche ich eine Lizenz, um Musik in meinem Betrieb zu spielen?
• Wie laut sollte Hintergrundmusik sein?
• Für Betriebe lizenzierte Musik entdecken - Musik für Einzelhandelsgeschäfte

Schätzen Sie Ihre Gebühren: Probieren Sie unseren kostenlosen Rechner für Musiklizenzkosten aus, um Ihre Gesamtsumme für ASCAP, BMI, SESAC und GMR zu sehen.

Siehe auch: Keep your foot on the floor.

Siehe auch: Over the Line.