Musica d’ambiente per negozi: migliorare l’esperienza in negozio

La musica in negozio influenza la velocità con cui le persone camminano, quanto si fermano e come viene percepito il suo marchio. Ecco che cosa hanno rilevato gli studi classici sul retail, come programmare la musica per tipo di negozio e per zona e come tenere sereno il suo team a dicembre.

Entri in due negozi che vendono prodotti simili e spesso capirà quale dei due sembra più esclusivo prima ancora di aver toccato qualcosa. Illuminazione e disposizione fanno una parte del lavoro. La musica fa sorprendentemente gran parte del resto. Stabilisce il ritmo con cui le persone si muovono, segnala in che tipo di luogo si trovano e riempie gli spazi tra un cliente e l’altro, così che un’ora tranquilla non sembri vuota.

Questa guida spiega che cosa ha davvero rilevato la ricerca sulla musica in negozio, come programmare la musica per il suo tipo di negozio, come gestire zone e festività e le nozioni di base sulle licenze che ogni commerciante dovrebbe conoscere.

Che cosa hanno rilevato gli studi classici

Tre studi sul campo sono ampiamente citati quando si parla di musica in negozio. Vale la pena conoscere ciascuno nel dettaglio, limiti compresi.

Tempo e ritmo. In un supermercato di medie dimensioni, nell’arco di nove settimane nel 1980, Ronald Milliman ha confrontato assenza di musica, musica lenta e musica veloce (Journal of Marketing, 1982). La maggior parte dei clienti del suo pretest ha classificato come lenti i brani a 72 battiti al minuto o meno e come veloci quelli a 94 o più. La musica lenta ha prodotto un ritmo del flusso in negozio significativamente più lento, e le vendite medie giornaliere erano più alte nei giorni con musica lenta che in quelli con musica veloce, circa $16,740 contro $12,113, una differenza del 38.2 percent. La consapevolezza della musica da parte dei clienti non differiva tra le condizioni. Lo stesso Milliman ha messo in guardia dal generalizzare il risultato oltre quel negozio.

Stile e prezzo percepito. In una cantina annessa a un ristorante del centro, Charles Areni e David Kim hanno alternato musica classica e Top 40 il venerdì e il sabato sera per circa tre mesi (Advances in Consumer Research, 1993). Con la musica classica i clienti hanno speso di più, non perché comprassero più bottiglie, ma perché ne sceglievano di più costose. Il numero di articoli esaminati e il tempo trascorso in cantina non sono cambiati. Gli autori hanno segnalato dei limiti, tra cui l’assenza di una condizione senza musica.

Coerenza e scelta del prodotto. Adrian North, David Hargreaves e Jennifer McKendrick hanno diffuso a giorni alterni musica stereotipicamente francese o tedesca accanto a un espositore di vini francesi e tedeschi in un supermercato, per due settimane (Journal of Applied Psychology, 1999). Il vino francese vendeva più di quello tedesco quando suonava musica francese, e il contrario accadeva con la musica tedesca. Un questionario ha suggerito che i clienti non fossero consapevoli di essere stati influenzati dalla musica.

Le conclusioni per il titolare di un negozio sono pratiche: il tempo influenza il ritmo, e una musica coerente con i suoi prodotti e il suo posizionamento può plasmare il modo in cui vengono percepiti. Nessuno di questi studi promette un risultato nel suo negozio, ed è per questo che fare delle prove è importante.

Parta dal suo marchio e dal suo cliente

Prima di scegliere i generi, risponda a quattro domande: chi fa acquisti da lei, quanto dura una visita tipica, dove si colloca per prezzo e che cosa vuole che le persone provino quando entrano. Poi usi queste indicazioni come punto di partenza:

• Moda di fascia alta e boutique: sobria e costante. Indie, soul e deep house leggera a basso volume suggeriscono sicurezza senza sforzo eccessivo.
• Streetwear e moda giovane: più energia e sonorità attuali, come ritmi di derivazione hip-hop e house. Controlli con attenzione i testi; i contenuti espliciti non vanno bene in ogni negozio.
• Articoli per la casa e lifestyle: calda e rilassata. Acustica, indie morbido e soul leggero invitano a curiosare con calma.
• Articoli sportivi e outdoor: vivace e motivante. La nostra raccolta retail vivace e la raccolta di atmosfera vivace si adattano a questo tipo di punto vendita.
• Bellezza: pop curato e brani di impronta R&B a livello moderato.
• Librerie e negozi di articoli da regalo: calma e discreta. La nostra raccolta pianoforte funziona bene dove le persone leggono le etichette e curiosano lentamente.
• Alimentari e minimarket: a tempo medio e discreta, in modo che la musica sostenga anziché mettere fretta.

Usi il tempo in modo deliberato

• Ore tranquille: una musica più lenta e calma dà ai pochi clienti che ha un motivo per fermarsi e curiosare.
• Ore di punta: mantenga un tempo medio costante in modo che il flusso scorra senza dare fretta.
• Camerini: più calma che nel resto del negozio. Le persone stanno decidendo, non curiosando.
• Cassa: tenga il livello abbastanza basso da permettere a personale e clienti di parlare con comodità.

Cambi il tempo gradualmente nel corso della giornata anziché saltare tra estremi. Un passaggio improvviso da una ballata lenta a un brano dance veloce sembra un errore.

Zone e posizionamento degli altoparlanti

• Punti a una copertura uniforme. Pochi altoparlanti ben posizionati a basso volume valgono più di un altoparlante forte vicino alla cassa.
• Faccia attenzione all’ingresso. Un po’ di musica che arriva sul marciapiede può invitare a entrare; un muro di suono può allontanare.
• Separi i reparti se necessario. Un reparto bambini e un reparto di fascia alta possono volere musica diversa, ma eviti che due playlist si scontrino nello stesso campo visivo.
• Protegga la conversazione nei punti di servizio. Casse, camerini e banchi di assistenza richiedono livelli più bassi.

Musica natalizia senza esaurire il suo team

La musica stagionale può risollevare l’umore a dicembre, ma il suo personale la sentirà per settimane. Tenga i brani natalizi come una quota della rotazione anziché come la sua totalità, inizi più tardi anziché prima e rinnovi la selezione ogni settimana. La nostra raccolta festività può essere miscelata alle sue playlist abituali, così la stagione sembra festosa senza diventare un loop.

Mantenere coerenti più sedi

Se gestisce più di un negozio, definisca un sound di base per ogni parte della giornata e lasci che ogni sede regoli volume e piccoli dettagli in base al proprio spazio e alla propria clientela. La coerenza fa parte del riconoscimento del marchio. Con WeavyAudio ogni sede ha il proprio abbonamento e la propria licenza, come indicato nelle nostre Condizioni d’uso, così ogni negozio ha la propria documentazione.

Nozioni di base sulle licenze per i commercianti

La musica in un negozio è un’esecuzione pubblica secondo la legge statunitense sul diritto d’autore. Esiste un’esenzione ristretta nella sezione 110(5)(B) del Copyright Act: un negozio di meno di 2.000 piedi quadrati lordi, o un negozio più grande che usi non più di 6 altoparlanti con non più di 4 in una stessa sala, può diffondere trasmissioni radiofoniche o televisive via etere senza licenza, purché non faccia pagare i clienti per ascoltarle. L’esenzione non copre app di streaming, CD o playlist, e gli account di streaming personali sono limitati all’uso personale e non commerciale.

La configurazione più semplice è un’unica fonte documentata con licenza per la diffusione commerciale. Il catalogo di WeavyAudio è originale e di proprietà di WeavyAudio, quindi non sono dovute royalty alle PRO per la musica che diffonde da esso, e ogni abbonamento attivo include un certificato di licenza firmato per il suo negozio. Se desidera ascoltarlo nel suo punto vendita, può iniziare una prova gratuita e provarlo durante un fine settimana affollato.

FAQ

Qual è la migliore musica per un negozio?

Una musica che si adatti al suo marchio, ai suoi clienti e al ritmo che desidera nel punto vendita. I negozi di fascia alta tendono ad abbinarsi a indie sobrio, soul o musica elettronica leggera; i negozi di articoli sportivi a brani vivaci; librerie e negozi di articoli da regalo a pianoforte calmo o musica acustica.

La musica lenta fa comprare di più?

Nello studio di Milliman del 1982 su un supermercato, la musica lenta rallentava i clienti e le vendite giornaliere erano del 38.2 percent più alte rispetto ai giorni con musica veloce. Era un solo negozio nel 1980, quindi verifichi l’idea nel suo negozio anziché darla per scontata.

La musica del negozio dovrebbe avere dei testi?

Le voci vanno bene in molti negozi, soprattutto di moda e bellezza, ma controlli ogni brano per contenuti espliciti e tenga le voci più morbide vicino ai punti di servizio dove le persone devono parlare.

Un piccolo negozio può diffondere la radio senza licenza?

Secondo la sezione 110(5)(B), un negozio di meno di 2.000 piedi quadrati lordi, o un negozio più grande entro i limiti sugli altoparlanti, può diffondere trasmissioni radiofoniche o televisive via etere senza licenza se non fa pagare nulla per ascoltarle. Le app di streaming non sono coperte.

Quanto deve essere alta la musica in un negozio?

Abbastanza alta da riempire il silenzio e abbastanza bassa da permettere a un cliente e a un membro del personale di parlare con un tono di voce normale senza avvicinarsi. La controlli da più punti del negozio, non accanto a un altoparlante.

Domande frequenti sulla musica d’ambiente per i negozi

Qual è la migliore musica d’ambiente per i negozi?

La migliore musica d’ambiente per i negozi si adatta al suo marchio e al ritmo del suo cliente: una musica più lenta e calda tende a rallentare la navigazione tra gli scaffali nelle boutique e negli articoli per la casa, mentre una musica più brillante e a tempo più alto si adatta ai negozi dal ritmo rapido o rivolti ai giovani. La tenga strumentale o poco distraente vicino alle casse, mantenga il volume da conversazione e la suddivida per fasce orarie in modo che le mattine siano più calme dei picchi del pomeriggio. La costruisca a partire da un catalogo originale con licenza per la diffusione nei locali, così non sono dovute royalty alle PRO sulla musica che diffonde da esso.

Mi serve una licenza per la musica d’ambiente in un negozio?

Diffondere musica registrata in un negozio è un’esecuzione pubblica, quindi nella maggior parte dei Paesi serve la copertura delle PRO - a meno che la musica non abbia una licenza per uso commerciale al di fuori del sistema delle PRO. Un servizio libero da PRO include la licenza di esecuzione per la propria musica, il che lo rende la via più semplice per un singolo negozio o per una catena.

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Stimi le sue tariffe: provi il nostro calcolatore gratuito del costo delle licenze musicali per vedere il totale ASCAP, BMI, SESAC e GMR.

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